Ao criar um site pense no seu cliente

Publicado em 01/10/2013 às 23h46

Outro dia, um professor nos enviou um e-mail sobre como fazer um site de seus cursos de vendas. Eram cursos para supervisores de vendas muito conhecidos no mercado. O normal, em uma situação destas, é pensar sobre como organizar os cursos, se deve separar as palestras dos cursos de maior duração, como descrever a competência do expositor e quantos cursos já ministrou e assim por diante. Será que é isso o que o cliente deseja ver em um site?

A organização de cursos por tipos – palestras, cursos de 30 horas, etc. – é um dado importante mas o planejamento de um site deste tipo implica em analisar o cliente. Ele procura informação para resolver seus problemas e que inclui, entre outros:

  • informações técnicas sobre o processo de venda
  • informações gerenciais sobre como administrar sua equipe
  • aspectos de motivação e capacidade de mobilização de pessoas para metas

Ao pensar no cliente, a pessoa descobrirá pontos importantes para criar um site. Ela poderá, por exemplo, criar um destaque na home, como a imagem que segue, que ao ser clicada levará para uma página (landing page) que discutirá técnicas de vendas e indicará os próximos cursos sobre o assunto.

Da mesma forma, ao detectar que seu público tem preocupações que vão além das técnicas, quando se trata de administrar pessoas, irá criar outra área de destaque do site, com um apelo nesta direção - como o exemplo abaixo. Ao clicar no destaque, o leitor irá para uma página onde você pode mostrar fotos de um curso de como aumentar a eficácia das pessoas, realizado no mês passado e deixar um convite para que a pessoa se cadastre para receber informações para a próxima turma a ser formada.

Resumindo: pense em seu cliente e usando as preocupações dele, seus objetivos, sua forma de se expressar, crie os campos principais de seu site. As pessoas serão atraídas para ler todas as áreas do site porque você está falando algo que faz imediato sentido para elas. Lá dentro do site, com as inquietudes atendidas, seu leitor irá identificar as demais informações sobre o verdadeiro objetivo de seu negócio. Com um criador de sites como o do SitePx, será fácil inserir um calendário de cursos, ou uma listagem de todos os cursos do ano sobre um certo tema, e assim por diante. O leitor já está fisgado, pode agora dar-lhe as informações organizadas que preparou para ele.

Experiência de site: Templo Zulai feito no SitePx.

Categoria: Conteúdo, Recursos
Tags: criar um site, experiência de site, pensar no cliente

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