Entenda a relação entre empresa e consumidor nas redes sociais

Publicado por em 03/06/2015 às 11h13

redes sociaisA agência americana Go-Gulf levantou e atualizou dados sobre redes sociais e o comportamento do consumidor na internet em relação às empresas. Em termos de Marketing Digital, é importante entender esse comportamento para saber como melhor dedicar os esforços e investimentos nas redes sociais para engajar clientes. Vale lembrar que os dados são referentes aos internautas norte-americanos. No entanto, são relevantes no Brasil pois este tipo de tendência costuma ser global.

Preferência pelas redes sociais

Participar das redes sociais é a atividade mais preferida dos americanos na internet. Mantendo uma média de 47 minutos mensais verificando status e se comunicando com contatos virtuais, não há nada que o internauta americano prefira fazer a atualizar suas redes sociais. Logicamente, é lá que as empresas devem estar para conquistar esse público. E elas estão! Confira os dados:

  •          redes sociais46% dos internautas pesquisam nas redes sociais antes de realizar uma compra
  •          8 de 10 pequenos e médios negócio utilizam as redes sociais para aumentar seu público
  •          3 em cada 5 dessas empresas afirmam ter atraído novos consumidores
  •          70% das empresas afirmam ter ganhado clientes graças ao Facebook
  •          83% dos investimentos em redes sociais são com o objetivo de aumentar a visibilidade da marca
  •          69% para aumentar o tráfego na internet
  •          65% para compreender melhor o mercado
  •          Fotos são os posts mais comuns por empresas em redes sociais, 75% das postagens são imagens

Não tem como negar, então, que as redes são necessárias e estão trazendo resultados pertinentes. Mas e quais são as principais redes para relacionar empresa e consumidor?

  •          99% das empresas que possuem redes sociais estão no Facebook
  •          97% estão no Twitter
  •          70% utilizam o Google
  •          69% gostam do Pinterest (essa rede não vingou tanto no Brasil)
  •          59% no Instagram

Lembrando, no entanto, que nem sempre quantidade é qualidade. É importante lembrar que cada rede possui um público diferente, muitas vezes específico. Identificar a rede favorita do seu próprio público pode ser a melhor saída.

Como cada rede é utilizada

redes sociaisA pesquisa do Go-Gulf destacou algumas formas de utilizar as redes sociais favoritas do público americano. Logicamente, é importante entendê-las para saber como garantir o melhor desempenho das campanhas.

  •          75% das postagens de empresas no Facebook são imagens
  •          67% estão mais dispostos a comprar de empresas que seguem no Twitter
  •          37% dos seguidores de uma marca no Twitter vão comprar alguma coisa
  •          90% dos internautas dizem que seguem empresas em busca de descontos
  •          O usuário médio do Twitter segue pelo menos 5 marcas
  •          83% das empresas de artigos de luxo estão no Pinterest
  •          41% das empresas postam pelo menos uma foto por semana no Instagram

Sabendo todos esses dados atualizados, o que acha de começar uma campanha de redes sociais? Aqui mesmo no SitePX já falamos muito sobre o assunto, junto com todas as dicas de empreendedorismo e como criar um site de sucesso!

Categoria: Marketing Digital, Redes Sociais
Tags: como criar um site, consumidor, criar site, empreendedorismo, relacionamento com o consumidor, SitePX

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