Faça de sua loja virtual uma experiência de compra

Publicado em 14/10/2013 às 00h35

Uma reportagem interessante, no portal The Next Web, conta dos excelentes resultados que Microsoft, Apple, Google estão recebendo ao manter áreas de exposição de seus produtos em uma grande rede de varejo norte-americana (Best Buy) para que os clientes possam experienciar os produtos. Depois, eles compram por internet.

Por que fariam isto se as estatísticas são marcantes para o crescimento da venda online? A idéia é exporem o cliente a uma experiência do produto ao criar um site de e-commerce.

A questão volta então para as lojas online. Por que não criam experiências de produto em suas lojas virtuais?

A loja virtual tem que ir além de expor a foto de um produto, suas características e seu preço. Ela deve incluir esta experiência e assim criar seu diferencial no imenso universo de lojas virtuais que vem surgindo.

Promover a experiência do produto

Fotos do produto em várias situações. As fotos dos produtos devem conter ângulos diferentes e em muitos casos situações reais. A foto de uma mulher usando uma bolsa permite ver o seu tamanho real. A foto de uma caneta sendo utilizada por um homem mostra a proporção da caneta em relação à mão. Detalhes de um produto, como incrustações em uma caixa de presentes, ou o teclado de um smartphone permitem ver aspectos para os quais o comprador realmente dá atenção e gostaria de conhecer melhor. Focos, ângulos, sombras, cenários - tudo isso pode compor o imaginário de um produto e prover uma experiência. Um criador de sites lhe permite criar até galerias e com isso mostrar diversos aspectos do produto, com uma sequência de fotos.

Vídeo do produto. Em alguns casos, seria importante colocar vídeos do produto. Existem vídeos de segundos que você pode fazer com seu próprio smartphone. O vídeo de um garoto brincando com seu pequeno monster pode mostrar todos os movimentos que o brinquedo faz, encantando o pai e o menino.

Um blog pode explicar mais. O descritivo do produto deve ser curto e atraente. Fazer um blog e integrá-lo à sua loja virtual permite contar histórias sobre o produto, para aumentar sua experiência de compra. Muitas vezes compramos um produto mais rapidamente quando sabemos mais sobre ele. Os posts complementam a informação técnica mas também a informação que circunda o produto e cria o encantamento sobre ele. Histórias de outros consumidores. Histórias da indústria que o criou. Histórias de seu ranking de vendas por ser um produto-sensação.

Imagine sua loja virtual como um mundo de experiências e comece a sinalizar situações e espaços para isso.

Imagem:  Andrew Brookes/Corbis

Categoria: Conteúdo, Imagens, Loja Virtual
Tags: criar um site, experiência de compra, loja virtual, produtos

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