Marketing moderno: os quatro momentos do consumidor

Publicado por em 08/06/2015 às 10h53

Como é de interesse do Google que os profissionais de marketing e produtores de conteúdo façam um bom trabalho, a empresa costuma divulgar informações de seu banco de dados sobre as novidades do comportamento dos consumidores na internet. E, bem, como mais da metade das ações dos consumidores na internet tem alguma relação com o Google, há de se convir que estes dados são de primeira.

A mais nova pesquisa levantada pelo Google aponta as mudanças de comportamento provocadas pela popularização da navegação mobile. Basicamente, o Google identificou que o consumidor possui quatro momentos específicos – com funcionalidade e características próprias – que podem ser exploradas pelo marketing de conteúdo para oferecer aquilo que o internauta quer e procura.

  1.        Momento “eu-quero-saber” – Mais do que nunca, os consumidores pesquisam antes de comprar ou consumir alguma coisa. Mais especificamente, o número de consumidores que pesquisam na internet antes de comprar aumentou em 65%. Um dos gatilhos que levam o internauta a pesquisar um produto na internet são propagandas na TV. 66% dos usuários pesquisam um produto que descobriram na televisão.
  2.        Momento “eu-quero-sair” – Seja para lazer ou para negócios do cotidiano, o número de pesquisas por empreendimentos locais no Google duplicou. E 82% dessas buscas são realizadas a partir de um smartphone. Para tirar maior proveito desse momento do consumidor, basta ler os textos do SitePX sobre marketing local e a importância de criar um site mobile.
  3.        Momento “eu-quero-fazer” – Internautas também têm seus momentos proativos! E a internet, é claro, está presente durantes esses momentos. 91% dos usuários de mobile utilizam seus smartphones para buscar ideias enquanto realizam atividades. E apenas até este momento no ano de 2015 mais de 100 milhões de horas de vídeos de “como fazer” foram assistidas no Youtube.
  4.        Momento “eu-quero-comprar” – Mesmo estando em uma loja física o consumidor ainda recorre à internet. 82% dos usuários de smartphones pesquisam opiniões e comparam preços na internet quando estão dentro da loja vendo os produtos pessoalmente. Inclusive, a conversão de pesquisas em compras a partir do smartphone subiu 29% desde a última pesquisa.

Conhecendo os momentos do consumidor, é possível planejar os momentos do empreendedor. Os momentos “quero-ensinar”, “quero-indicar”, “quero-ajudar” e “quero-vender” são essenciais para corresponder às expectativas de cada momento do internauta. Agora que já os conhece, então, pode começar a trabalhar de forma a oferecer ao consumidor exatamente o que ele espera.

É claro, no entanto, que há mais coisas que o empreendedor precisa saber para ter sucesso na web. Por sorte, existe o SitePX com suas dicas diárias de empreendedorismo e como criar um site de sucesso.

Fonte: https://think.storage.googleapis.com/docs/4-new-moments-every-marketer-should-know.pdf
Categoria: Como atrair clientes, Conteúdo
Tags: Comportamento do consumidor, dicas, google , mobile, SitePX, smartphone

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