O que é User Experience?

Publicado por em 23/09/2015 às 15h49

user experience

Para quem a internet serve? Cientistas? Empreendedores? Vendedores? Não, não apenas. Todo profissional atuante na internet está servindo um mesmo público: o usuário. Para quem você quer vender seus produtos? Divulgar seu conteúdo? É precisando entender que, ao criar um site, você não está fazendo algo para você, e sim para o usuário. Afinal, você precisa dele, até mais do que ele de você. Compreender isso é o primeiro passo para entender o conceito de User Experience.

Quem acha que o site é apenas alimento para o ego ou que veio para salvar o internauta e, por isso, merece todo respeito e atenção do mundo está fadado ao fracasso. É necessário deixar o orgulho de lado e pensar “como eu posso oferecer o que é de melhor para o usuário?”. Isso não quer dizer, no entanto, que o User Experience seja algo ruim para o empreendedor. Muito pelo contrário, basta saber trabalhar o conceito ao seu favor.

Aliando os interesses

uxTambém chamado de usabilidade, experiência do usuário ou UX, o termo User Experience é utilizado para denominar como será a experiência do usuário com o conteúdo oferecido pelo empreendedor ou produtor de conteúdo. Isso envolve diversos elementos da criação de site, do design, ao conteúdo e programação. Por isso, é importante lembrar que para garantir a melhor User Experience é necessário trabalhar em conjunto.

Você não precisa, necessariamente, preencher seu site com informações e opções de design que não deseja apenas para garantir a satisfação do consumidor. Mas você pode garantir que ele siga, por exemplo, o melhor caminho para uma compra sem enfrentar dificuldades. Se tem uma coisa que não pode acontecer é o cliente entrar no site e não conseguir achar o que procura ou se sentir enganado pelas decisões tomadas.

Caso o objetivo final seja a venda, por exemplo, é preciso deixar sempre uma botão para que o usuário possa concluir a compra em poucos cliques. O chamado call-to-action se faz muito útil no marketing de conteúdo voltado para a boa User Experience. Se o cliente chega ao seu site em um post de blog que ele encontrou por uma busca no Google, ter uma botão para a compra no fim do post pode ser bem estratégico.

A User Experience é, também, a principal diretriz do algoritmo de buscas do Google. Cada atualização do buscador tem o objetivo de tornar o motor de buscas mais seletivo para separar o bom o conteúdo do mau conteúdo. Ou seja: o usuário em primeiro lugar.

Agora que já sabe como garantir a melhor User Experience possível, que tal criar um site e começar a praticar? Para mais dicas e informações valiosas sobre empreendedorismo e como criar um site de sucesso, continue seguindo o SitePX!

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