O que o consumidor vê em seu site?

Publicado por em 28/01/2015 às 11h06

O consumidor possui padrões de comportamento

Cada ser humano possui suas individualidades e particularidades, é só reparar que cada um prefere criar um site de um jeito diferente. Mas, ao mesmo tempo, existem algumas características que podem ser encontradas em uma esmagadora maioria de indivíduos. E muitas delas – talvez a maioria – são de comportamentos involuntários. Uma pesquisa relatada pelo site Crucial estudou algumas dessas involuntariedades relacionadas ao comportamento na web e levantou alguns dados muito interessantes para empreendedores no meio digital. Para ajudar na missão de como criar um site de sucesso, o SitePX compartilha essas informações agora!

Lendo outros posts do Blog SitePX, fica claro que a presença digital faz toda a diferença no momento de conquistar o consumidor. O Crucial confirma isso com alguns dados numéricos interessantes:

  • 89% dos consumidores pesquisam na internet antes de tomar uma decisão
  • 60% visitam a página oficial da marca – ou produto – antes de realizar a compra
  • 75% dos internautas afirma julgar a credibilidade de uma marca a partir do design do site

Mas não precisa se desesperar em relação ao design! O estudo analisou, justamente, o que um usuário espera da aparência de um site.

Mais rápido que uma piscada

O consumidor observa muito rápidoUma piscada involuntária dura algo entre 100 e 400 milissegundos. Ou seja, entre 10 e 40% de um segundo. Muito rápido, não é? Mas sabe o que é ainda mais rápido? O tempo que o internauta leva para decidir se seu site é atraente ou não. Essa decisão ocorre entre 17 ou 50 milissegundos. No máximo 5% de um segundo! Claro, que isso tudo se passa em um nível subconsciente.

A primeira impressão de um consumidor ao visitar um site é formada em 2,6 segundos, que é o tempo necessário para o leitor encontrar o elemento crucial para formar essa impressão. Afinal, 94% da primeira impressão do internauta é baseada no design. Segundo o Google Research Blog, é necessário equilibrar as doses de complexidade e experimentação.  Se o visual do site for muito diferente do que o consumidor espera, a primeira impressão será negativa. Assim, não tema utilizar alguns clichês e lugares-comuns na aparência do site.

O estudo analisou também quais são as áreas que mais seguram a atenção do leitor. É importante compreendê-las para saber como organizar as informações na home de seu site. Para facilitar a compreensão, veja a lista em ordem decrescente:

  • 6,48 segundos na logomarca do site
  • 6,44 segundos no menu de navegação
  • 6 segundos na caixa de busca
  • 5,95 segundos nos links para redes sociais
  • 5,94 segundos na imagem de destaque
  • 5,59 segundos no conteúdo escrito
  • 5,25 segundos na parte inferior do site

Lembrando que o padrão de leitura do público ocidental é de cima para baixo e da esquerda para a direita, é possível saber quais são os elementos mais importantes e onde colocá-los. Não se preocupe, no entanto, em colocar todos os elementos principais logo no topo do site. O estudo indica que o usuário padrão não tem problemas em usar a rolagem do site.

Segundo as estatísticas, os internautas usam o scroll do mouse em 76% das páginas visitadas e chegam a dedicar até 66% da atenção ao conteúdo localizado logo abaixo da dobra de uma página normal. Mas, de fato, a parte mais inferior da página não recebe atenção. Apenas 22% das páginas acessadas são visualizadas até o fim da rolagem.

Nunca se esqueça do mobile

Criar um site mobile é importanteComo bastante mencionado em outras postagens, a pesquisa aponta que a presença e aparência em dispositivos móveis são de extrema importância para decidir se o site é confiável ou não. Segundo o estudo, 67% dos usuários afirmam que consideram a aparência móvel do site um fator importante para decidir sobre a compra ou não de um produto. E mais: 48% dos internautas que tiveram uma experiência negativa com a plataforma móvel atribuem o problema à falta de vontade da empresa. E, para fechar, 62% das empresas confirmam ter notado aumento de vendas após disponibilizarem um site com responsividade.

Ainda bem que, para usuários do SitePX, não há necessidade de se preocupar com o layout mobile ao criar um site. Afinal, todos as páginas do SitePX são automaticamente adaptadas para apresentar boa responsividade e mobilidade. Pode conferir!

Para mais dicas de empreendedorismo online e como criar um site de sucesso, continue acompanhando o Blog SitePX.

Categoria: Conteúdo
Tags: blog, como criar um site, dados, dicas, internet

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