Por que as pessoas têm medo de comprar online?

Publicado por em 16/01/2014 às 16h29

Ainda que constantemente saiam número apontando que as vendas online cresceram, mesmo assim há muita gente que tem receio de comprar em lojas virtuais.

O medo de comprar online muitas vezes vem porque o site não transmite segurança, confiabilidade, por isso ao criar um site para um loja virtual é necessário passar o máximo de profissionalismo para atrair os consumidores e gerar vendas.

Alguns aspectos vão ser determinantes para que alguém decida a realizar uma compra. Como a pessoa não está com o produto em mãos, um dos receios vai ser “e se eu não gostar”, por isso ter uma política de trocas e devolução é fundamental para ajudar a espantar o medo de comprar online. Deixe-a bem clara e informe ao cliente que há essa possibilidade, caso ele não goste ou o produto tenha algum problema.

A ausência de formas de contato gera insegurança aos visitantes da loja virtual, por isso forneça formas de contato, incluindo um telefone, ter como falar com a empresa vai ser fundamental para que os clientes não tenham o medo de comprar por meio da internet.

O design do site é um dos pontos que mais espantam os clientes das compras online, que se assustam quando encontram páginas feias, com erros, difíceis de entender e que não tenham aparência profissional e consequentemente não compram nada. Por isso para encorajar as compras online, faça um site atraente, afinal a primeira impressão é a que fica.

 

 

Categoria: Loja Virtual

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