ZMOT: Conheça o Momento Zero da Verdade

Publicado por em 10/02/2015 às 10h30

zmotzmotQuem já estudou economia e aspectos mercadológicos provavelmente está familiarizado com os conceitos de Primeiro e Segundo Momentos da Verdade. Já ZMOT, é um conceito novo que vem sendo trabalhado desde 2011. Tenha certeza que após criar um site de vendas ou construir um site comercial, com certeza irá querer entender mais sobre isso. Na verdade, este assunto não é importante apenas para os que trabalham com web, é importante para todos que trabalham com comércio! O post do SitePX de hoje é dedicado a esse novo aspecto do mercado.

zmotPrimeiro, vamos lembrar como era o ato da compra antes da popularização da internet. Para começar, o consumidor ia até a loja e, lá, tinha o contato inicial com o produto na prateleira. Este é o Primeiro Momento da Verdade. E quando o consumidor saberá exatamente como é o produto e se ele irá satisfazer suas expectativas e necessidades? Quando chegar em casa e testar. Esta experiência é chamada Segundo Momento da Verdade. O ZMOT – sigla para Zero Moment of Truth – se encaixa antes do Primeiro Momento, por isso o nome! Atualmente essa sigla influencia diretamente quem está criando site.

E qual, afinal, é esse Momento Zero de que tanto falamos? O Momento Zero da Verdade, caros leitores do SitePX, é aquele em que o consumidor busca na internet informações e análises sobre o produto de seu interesse antes de ir à loja – ou ao site de vendas – para realizar a compra. Não importa qual seja o veículo de preferência, o consumidor provavelmente irá pesquisar sobre a marca ou produto na web antes de comprar. Aqui você já aprendeu como fazer um blog ou como criar um site que traga informações relevantes para o consumidor. Sites especializados, vídeos no Youtube e comentários em redes sociais são alguns dos principais meios para compradores buscarem análises. Acha improvável? Vamos aos números:

  • Pesquisas em dispositivos móveis dobraram de 2010 para 2011
  • 80% do público americano afirma ler análises ante de comprar um produto
  • 79% dos consumidores dizem utilizar um smartphone para auxiliar na compra
  • 83% das mães dizem pesquisar um produto na internet após se interessar por um anúncio na televisão
  • 84% das decisões de compras são tomadas utilizando recursos online para ajudar a escolher
  • 54% dos compradores utilizam a comparação online para escolher entre dois ou mais produtos e marcas

Os dados são de 2011 – quanto o estudo foi lançado – mas pode ter certeza que se esses números mudaram muito mais nos três últimos anos. Você provavelmente já sabia disso, mas o ato de comprar hoje em dia vai muito além de ir até uma loja e escolher um produto.

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ZMOT e a sua marca na web

Há duas coisas interessantes que empreendedores que pretendem criar um site podem tirar desse moderno conceito que é o ZMOT. A primeira – e mais óbvia – é que sua marca precisa de uma boa reputação na internet.  Caso trabalhe com a venda de produtos, estude a possibilidade de mandar amostras para os principais sites e blogs voltados para sua área, para que eles possam analisar seu produto e torná-lo conhecido entre seus leitores. E, é claro, garanta que seu produto seja o melhor possível, de forma a receber análises positivas.

zmotO outro ponto que pode ser destacado é que você, empreendedor, pode ser o responsável pela análise. Faça textos de divulgação, vídeos de apresentação e invista em material que comprove a qualidade e utilidade do seu produto. O processo de venda agora é uma conversa entre consumidor, vendedor e todo um ecossistema de usuários da internet que possuem ou analisam a possibilidade de adquirir um produto de sua marca.

Caso queira algumas outras informações sobre o Momento Zero da Verdade, pode clicar aqui e conferir o estudo lançado pelo Google. Caso seu interesse seja, sabiamente, mais dicas de empreendedorismo e como criar um site de sucesso, leia as postagens anteriores e continue acompanhando do Blog do SitePX.

Categoria: Conteúdo
Tags: dicas, empreendedorismo, google , internet, SitePX

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